Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site ou contratar qualquer serviço da Cerneo Consultoria Ltda. (doravante "Cerneo"), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que se abstenha de utilizar este site ou de contratar nossos serviços. O uso continuado após a publicação de alterações nestes termos implica aceitação das versões atualizadas.

2. Descrição dos serviços

A Cerneo oferece serviços de assessoria operacional e estratégica em cadeia de suprimentos e logística para empresas no Brasil, compreendendo:

• Revisão de Fluxo Logístico — análise documental e/ou presencial de um fluxo de distribuição ou suprimento, com relatório de oportunidades operacionais
• Programa de Otimização de Rede — engajamento de oito semanas cobrindo decisões de abastecimento, armazenagem e entrega em uma região, com comparação de cenários e oficina de planejamento
• Retainer de Assessoria em Cadeia — acordo de assessoria por doze meses com suporte contínuo sobre relações com fornecedores, planejamento de contingência e medição operacional

Os serviços são prestados por profissionais experientes em consultoria logística e de operações. As análises e recomendações são elaboradas com base nas informações fornecidas pelo cliente e refletem avaliações técnicas, sem caracterizar prestação de serviços regulamentados por conselhos profissionais específicos.

3. Uso do site

Este site destina-se exclusivamente a fins informativos e comerciais legítimos. Ao utilizá-lo, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao preencher formulários
• Não utilizar o site de forma a causar danos, sobrecarga ou interferência em seu funcionamento
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização expressa
• Não reproduzir, copiar ou distribuir o conteúdo do site sem permissão prévia por escrito

A Cerneo reserva-se o direito de suspender o acesso de usuários que violem estas condições, sem aviso prévio.

4. Contratação de serviços de consultoria

A contratação dos serviços da Cerneo formaliza-se mediante:

• Envio e aceite de proposta comercial escrita
• Assinatura de contrato de prestação de serviços específico para cada modalidade
• Confirmação das condições de pagamento acordadas

O início dos trabalhos está condicionado à formalização contratual completa e ao recebimento do pagamento inicial, conforme previsto na proposta. As condições específicas de cada engajamento — escopo, prazo, entregáveis e responsabilidades — são detalhadas no respectivo instrumento contratual.

5. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são expressos em reais (BRL) e estão sujeitos às condições estabelecidas na proposta comercial. Em geral, aplicam-se os seguintes critérios:

• Pagamentos via transferência bancária (TED/PIX), boleto bancário ou outros meios acordados
• Condições de parcelamento definidas individualmente por contrato
• Emissão de nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os serviços prestados
• Reajustes anuais vinculados ao IPCA ou índice acordado em contrato

6. Cancelamento e reembolso

As condições de cancelamento são reguladas pelo contrato específico firmado entre as partes. Como referência geral:

• Cancelamentos comunicados com mais de 10 dias úteis de antecedência ao início dos trabalhos podem ser elegíveis a reembolso integral do valor pago, deduzidas despesas já incorridas
• Cancelamentos após o início dos trabalhos serão tratados proporcionalmente ao escopo já realizado
• O retainer mensal pode ser rescindido com aviso prévio de 30 dias, conforme contrato

Cada situação é avaliada de forma individualizada, com foco em uma resolução justa para ambas as partes.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, estrutura, identidade visual, metodologias e materiais de comunicação — é propriedade da Cerneo ou licenciado a ela, protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.

Os relatórios, documentos e materiais produzidos como entregáveis dos projetos de consultoria serão objeto de disposições específicas no contrato de prestação de serviços, contemplando direitos de uso pelo cliente e restrições à redistribuição a terceiros.

8. Confidencialidade

A Cerneo trata com sigilo as informações operacionais, estratégicas e comerciais compartilhadas pelos clientes no âmbito dos projetos. Compromissos de confidencialidade mútuos são formalizados em contrato antes do início de qualquer engajamento.

Da mesma forma, esperamos que os clientes tratem com discrição as metodologias, processos e materiais proprietários da Cerneo que venham a conhecer durante a prestação dos serviços.

9. Limitação de responsabilidade

Os serviços da Cerneo consistem em assessoria e análise operacional com base nas informações disponibilizadas pelo cliente. A Cerneo não se responsabiliza por:

• Resultados operacionais ou financeiros decorrentes da implementação (ou não implementação) das recomendações apresentadas
• Decisões de gestão tomadas unilateralmente pelo cliente
• Informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente que afetem a qualidade das análises
• Fatores externos ao escopo do projeto que impactem as operações do cliente

A responsabilidade contratual da Cerneo limita-se ao valor do contrato específico ao qual se refere a eventual reclamação.

10. Links para terceiros

Este site pode conter links para sites externos de parceiros, referências técnicas ou entidades do setor. Esses links são fornecidos apenas para conveniência informativa. A Cerneo não controla, endossa nem se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros.

11. Alterações nos termos

A Cerneo reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em suas práticas, serviços ou exigências legais. A data de atualização mais recente é indicada no topo deste documento.

Para contratos de consultoria em vigor, alterações relevantes serão comunicadas diretamente aos clientes com antecedência razoável.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias decorrentes do uso deste site ou da contratação dos serviços da Cerneo serão submetidas ao foro da comarca de Salvador — Bahia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 71 3186-4729.