Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cerneo Consultoria Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 00.000.000/0001-00, com sede na Avenida Tancredo Neves 1283, Caminho das Árvores, Salvador — BA, CEP 41820-021, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas atividades de consultoria em cadeia de suprimentos e logística.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos ou se cadastrar em comunicações, podemos coletar:

• Nome completo e cargo
• Endereço de e-mail corporativo
• Número de telefone
• Nome e segmento da empresa
• Mensagens e descrições de necessidades operacionais

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação neste site, coletamos automaticamente informações técnicas por meio de cookies e registros de servidor:

• Endereço IP e localização aproximada (nível de cidade)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Identificadores de sessão e cookies de navegação

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de informação
• Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas
• Executar e gerenciar contratos de consultoria firmados
• Enviar comunicações sobre nossos serviços e publicações técnicas, mediante consentimento
• Melhorar a funcionalidade, usabilidade e desempenho deste site
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pela Cerneo é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (art. 7º, I)
• Execução de contrato — para cumprimento de obrigações contratuais de consultoria (art. 7º, V)
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria de serviços, respeitando seus direitos (art. 7º, IX)
• Obrigação legal — para atendimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias (art. 7º, II)

5. Compartilhamento de dados

A Cerneo não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Prestadores de serviço: plataformas de e-mail, hospedagem, análise de dados e CRM que atuam como operadores sob contrato com obrigações de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por autoridades competentes, decisões judiciais ou normas regulatórias
• Proteção de direitos: em caso de necessidade de defesa em processos administrativos ou judiciais

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais estão vinculados a acordos de confidencialidade e obrigações de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, observando:

• Dados de contato não convertidos em contrato: até 24 meses após o último contato
• Dados de clientes contratuais: durante a vigência do contrato e por 5 anos após seu encerramento, conforme obrigações fiscais e legais
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 13 meses

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
• Controle de acesso por credenciais e permissões individualizadas
• Revisões periódicas de segurança em sistemas e processos
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de proteção de dados

Em caso de incidente de segurança relevante, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão comunicados conforme os prazos e requisitos da LGPD.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo aos tratamentos já realizados
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros
• Peticionar à ANPD em caso de descumprimento desta política

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 71 3186-4729. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site e entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, finalidades e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel de consentimento disponível no rodapé do site.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (como plataformas de e-mail e ferramentas de análise) podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais específicas de proteção de dados ou utilização de fornecedores certificados em padrões reconhecidos de segurança, conforme art. 33 da LGPD.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, serviços ou exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Em caso de alterações relevantes que afetem seus direitos, notificaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso destacado no site antes que as mudanças entrem em vigor.

12. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 71 3186-4729
• Endereço: Av. Tancredo Neves 1283, Caminho das Árvores, Salvador — BA, 41820-021